Conflict op volle zee

Afgelopen dagen stond Amsterdam in het teken van SAIL. Een prachtig internationaal vaarspektakel op en rondom het water voor jong en oud.

Ik zag honderden, zo niet duizenden foto’s langskomen op de sociale media en met het prachtige weer leek er amper reden tot klagen voor de 2 miljoen bezoekers.

Toch las ik ergens ook een ietwat  gefrustreerde column. De strekking: Leuk hoor, al die amateurs in een bootje, maar al die wannabe selfie-makende kapiteins in een gehuurde sloep: levensgevaarlijk!

Bij stormachtige team- of arbeidsconflicten hoor je vaak soortgelijke verwijten aan de kant van de werknemers. ‘Onze afdelingsleider mist de benodigde vakkennis en ervaring om aan het roer te mogen. Wat weet hij/zij nou van de werkvloer?’ ‘Hij/zij loopt alleen maar te slijmen naar de aandeelhouders maar een beetje aandacht voor ons in roerige tijden  – ho maar’.

Wat bij conflicten opvalt, is dat de frustratie over de uitoefening van de functie van kapitein – de leidinggevende –  vooral gericht is op de persoon die die functie vervult.

Het is als team en/of individuele medewerker heel moeilijk om beleidskeuzes die je persoonlijk raken, niet toe te rekenen aan de persoon in functie die ze doorvoert. En voelt voor veel leidinggevenden als zwaktebod om op de werkvloer te laten zien dat het je als mens raakt om moeilijke beslissingen te nemen.

Zo ontstaat een impasse: ‘de persoon’ achter de manager verschuilt zich achter zijn functie en de organisatie terwijl de steeds emotioneler en bozer wordende medewerker zich niet gezien voelt en zijn pijlen juist richt op de persoon van de leidinggevende, niet op zijn functie.

In een mediation- of teamgesprek merken we hoe veel lucht er komt als dat bewustzijn ontstaat aan beide kanten. De leidinggevende die oprecht vanuit zijn of haar hart durft te zeggen dat ze ook wakker liggen van de reorganisatie, en de medewerker die kan zeggen, ik snap ook wel dat jij dat besluit als functionaris moest nemen vanuit het belang van de organisatie. Vanaf dat moment komt er weer een gesprek op gang van mens tot mens en daaruit vloeien vaak betere afspraken voort. Een conflict kent zelden winnaars. Maar om in nautische termen te blijven: beter een anker kwijt dan het hele schip.

Zit jij of jouw team in een conflictsituatie en wil je weten of mediation of teamcoaching kan helpen om het tij te keren? Neem gerust contact met ons op.