Voorbij de crisis – uit de problemen?

Nederland is uit de crisis. Het ergste lijkt achter de rug. De werkloosheid daalt, afgelopen maand daalde het aantal mensen op zoek naar werk tot het laagste punt in vier jaar.

Dat was de laatste vijf jaar wel anders. Reorganiseren was in veel bedrijven onvermijdelijk. Economische omstandigheden, een fusie, nieuwe diensten: menig organisatie ging op de schop.

Niet alleen in crisistijd trouwens. Om de zoveel jaar vernieuwt een organisatie. Vaak hangt zo’n verandering al een tijd in de lucht voordat concreet duidelijk wordt wat er echt gaat gebeuren.

Nieuwe ronde, nieuwe kansen
Reorganiseren hoeft niet per se verkeerd uit te pakken. Nieuwe kansen, nieuwe teams, nieuwe functies: misschien wel de kans waar jij en je collega’s op zaten te wachten. Of broodnodig: de oude structuren pasten al jaren niet meer bij de eigenlijke praktijk.

Toch heeft reorganiseren een prijs. Na een periode van reorganiseren ontstaan er nog al eens conflicten binnen teams.

De prijs van vernieuwen
Met verandering komt onzekerheid. Het nieuwe is onwennig. Wie gaat wat doen? Is er straks nog wel plek voor mij? Komen er functies te vervallen? Deze onrust op de werkvloer is een bekende. Niemand kijkt er vreemd van op. Vaak is er ook wel aandacht voor dit thema. Een afdeling HR organiseert een inloopspreekuur. De afdeling communicatie verzorgt interne communicatie d.m.v. een nieuwsbrief of speciale pagina “de reorganisatie” op intranet. Er wordt een personeelsbijeenkomst georganiseerd en mocht er banen verloren gaan dan worden mensen daarin begeleidt door een jobcoach. Er zijn afscheidsborrels en kick-off bijeenkomsten voor de ‘nieuwe organisatie’. Veranderen doet pijn, maar afscheid nemen is onvermijdelijk en deze onrust was verwacht of te voorzien.

De verborgen kosten
Als mediator en teamcoach aan de zijlijn zie ik vaak ook nog iets anders gebeuren. De periode voorafgaande aan een reorganisatie ontstaat er een soort stilte voor de storm. Relaties worden niet meer onderhouden. Feedback verstomd. Misschien lost ‘het probleem’ met collega A wel vanzelf op na de reorganisatie. Of denkt manager, laat ik die (negatieve) beoordeling van B maar even laten, hij wordt waarschijnlijk toch overgeplaatst. Of C denkt: het zint me niet hoe het hier op de afdeling gaat, maar ik houd mijn mond. Straks ben ik de eerste die moet vertrekken.

Achterstallig onderhoud
Zo ontstaat er soms jarenlang achterstallig onderhoud. En is het stof van de reorganisatie neergedaald, blijkt er aardig wat te sluimeren onder het oppervlak.

En juist als je na die onzekere periode weer met volle kracht vooruit wilt, vallen de eerste mensen om. Na lange tijd op pure adrenaline door te hebben geploeterd is de batterij echt leeg. Was je eerst dankbaar dat je je baan behield, ineens heb je het helemaal gehad met die ene collega. Of blijkt het nieuwe takenpakket waar je ja op zei, toch te zwaar voor één persoon.

De uitdaging blijkt om na een reorganisatie niet alleen vooruit te kijken, maar ook bereid te zijn om even een pas op de plaats te maken. Terug naar de basis. Een APK-keuring op de onderlinge relaties. Nadenken over wie doet wat. Niet alleen op volle kracht vooruit maar ook de rust en ruimte nemen om weer een team te vormen. Zodat je in de nieuwe samenstelling weer echt voorwaarts kan.

Steuntje in de rug?
Sluimert er teveel? Of ben je bang voor de “lijken in de kast”? Of als manager zelf ook niet de juiste persoon om het gesprek te begeleiden? Een teamcoach of mediator kan helpen op een prettige en productieve manier de gewenste samenwerking in kaart te brengen. Met respect en aandacht voor het verleden, werken aan een duurzame samenwerking voor morgen. Meer weten? Neem gerust vrijblijvend contact met ons op.

Schipperen. Afscheid nemen is complex

Mijn oma is gisteren overleden. Afgelopen zaterdag werd ze 91. Nu is ze er niet meer.

Afscheid nemen is wat ons nu te doen staat. Het was op, haar leven was niet altijd even makkelijk en we gunnen haar rust. En toch is er ook verdriet. Een gek soort leegte. Flarden van herinneringen die door je hoofd schieten. Een kleffe slagroomtaart. Een hapje eierlikeur. Een tuin vol kruisbessenstruiken. De envelop met geld bij elk rapport en verjaardag. Oma op mijn huwelijk. Oma in de dierentuin.

Afscheid nemen is schipperen. Of het nu in de persoonlijke sfeer is of zakelijk. Laveren tussen verdriet en opluchting. Boosheid en berusting.

Emoties zijn niet rationeel. En weinig zakelijk. En toch hebben ze een plek nodig. Doen alsof ze er niet mogen zijn. Of weigeren in gesprek te gaan over de pijn of de boosheid van de ánder werkt eenvoudig niet. Ook niet in een zakelijke samenwerkingsrelatie. En toch kom ik het regelmatig tegen aan mijn mediationtafel. ‘We gaan het níet over het verleden hebben’. Of: ‘Onze persoonlijke relatie is géén onderwerp van het gesprek.’

Erken wat er is en zoek dan naar een goede uitweg uit het conflict. Met die dualiteit. Opluchting en verlies. Boosheid én hoop. Het wordt nooit meer zoals het was. Maar de toekomst biedt nieuwe kansen. Afscheid nemen is schipperen. Tussen wat was, wat je had gewild en wat er is of zal zijn.

De markt op met oplossingen

Mediation is nog niet helemaal ingeburgerd in Nederland. Veel mensen weten niet wat een mediator doet en roepen bij een conflict de hulp van een advocaat in waarna ‘de strijd’ vaak al snel verhard.

Zoals wellicht wel blijkt uit eerder blogs: naast mijn succesvolle commerciële mediationpraktijk vind ik het heel belangrijk om ook een maatschappelijke bijdrage te leveren. Aan het verminderen en voorkomen van conflict. Dat doe ik al meer dan vijf jaar als buurtbemiddelaar voor Stichting Beter Buren in Amsterdam Noord. En als ambassadeur voor de Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv). Zo nu en dan maak ik uitstapjes. Zo stond ik in september weer voor de klas op een groot vmbo met een gastles “Gedoe op de Werkvloer”. En vorige week stond ik een aantal dagen letterlijk op, of beter aan de markt. Met de Oplossingenwinkel, samen met collega mediator Anouk van der Jagt van Fiftyfifty Mediation.

Inmiddels ben ik weer terug op kantoor. Volop bezig met gewone mediationtrajecten en coaching, maar een ervaring rijker. Het was erg fijn om met andere bevlogen professionals samen een vierdaags evenement te runnen. Op een plek waar jong en oud, rijk en arm, en zeker ook de ‘oude Noorderling’ en nieuwe Nederlanders te treffen. Een paar dagen gewoon luisteren. Meedenken. Wachten op wat en wie er kwam. Zonder veel regie. Spannend maar o zo waardevol. En leerzaam. Over deze eerste editie werd onderstaand verslag gepubliceerd op de website van de NMv.

Mediators de markt op: de Oplossingenwinkel in Amsterdam-Noord

Van woensdag 5 oktober tot en met zaterdag 8 oktober opende de Oplossingenwinkel in een voormalig wokrestaurant aan het het Buikslotermeerplein in Amsterdam Noord. Vier dagen en één koopavond lang konden bezoekers (100% gratis) aan de slag met conflict en oplossingen. In een informele en creatieve sfeer werden ze uitgenodigd. Om stil te staan bij eigen en andermans handelen in geval van conflict. Zo inspireerde de winkel Amsterdammers tot oplossingen.

Initiatiefnemers, Anouk van der Jagt en Tabitha van den Berg zijn beiden zelfstandig MfN mediator, NMv lid en actief als (vrijwillig) buurtbemiddelaar bij Stichting Beter Buren.

Op tijd hulp inroepen
Anouk van der Jagt, familiemediator bij Fiftyfifty mediation: “We bedachten een paar maanden geleden hoe tof het zou zijn als meer mensen in staat zouden zijn om effectief om te gaan met conflicten. Of op tijd hulp inroepen als ze dreigen vast te lopen in conflict. Zeker bij echtscheidingen zie ik vaak dat niet alleen de (ex-)partners maar ook omringende familie en eventuele kinderen enorm lijden onder het conflict. Daar is echt winst te behalen. Maar hoe breng je dat bewustzijn over de bühne? Vanuit die gedachte ontstond de Oplossingenwinkel. We hebben lang gezocht naar een goede plek. Ondanks de leegstand bleek dat nog niet zo eenvoudig. Vorige maand kwamen we in contact met een groep creatieve ondernemers die allerlei mooie initiatieven ontplooien in het oude wokrestaurant naast de markt. Zij boden ons een fijne plek die vier dagen.”

Oplossingen en verhalen
Tabitha van den Berg (Mediation Amsterdam): “Op mijn visitekaartje staat de slogan: samen op zoek naar de beste oplossing voor uw conflict. En in de praktijk is dat ook wat wij mediators allemaal dagelijks doen: mensen in mediation of coaching helpen zoeken naar passende oplossingen. Maar het liefst wil ik meer mensen bereiken en conflictvaardig maken. Want wat maken we er soms een zooitje van als mensen onderling. Ook in Amsterdam Noord. Daarom hebben wij maandenlang vrijwillig onze tijd gestopt in de Oplossingenwinkel. Het was ontzettend gaaf om te merken hoeveel mensen daar enthousiast van werden. We hebben heel veel hulp gehad van andere ondernemers (én collega mediators / NMv leden zoals Eliane Dosker, Carla van der Heijden en Tineke Otter) die gratis hun kennis en diensten aanboden. De winkel en de foto-expositie “Kind en Conflict”, gemaakt door Studio Aalbes in samenwerking met groep 7/8 van een plaatselijke basisschool, nodigden mensen uit om hun verhaal te delen. Het was heel bijzonder om met allerlei soorten mensen in gesprek te raken. Van herstellend alcoholiste tot hipster moeder met bakfiets. Met de groenteboer op de markt én een artistieke ambitieuze ondernemer. Over van alles eigenlijk. Verbroken contact met een zoon of dochter, moeizame relaties met de buren, erfenissen, opvoedingsdilemma’s, financiële moeilijkheden en gedoe op het werk. Daarnaast boden we mensen ook een andere blik of oplossing aan, door een workshop Tafelopstellingen, introductielessen Kung Fu, een Open Coffee met ondernemers, en een bijzondere filmavond met de documentaire Als Ik Je Zie dan Groet Ik je over herstelrecht naar aanleiding van een gewapende overval op een café in IJburg (door twee zeer jonge buurtgenoten).”

En nu?                                                                                                                                      
We kijken met een gevoel van voldoening terug op de afgelopen week. Het was hard werken en hoewel we een kleine 100 mensen gesproken/betrokken hebben gedurende die 4 dagen, had de opkomst nog wel hoger gemogen. Desondanks hebben we echt hele bijzondere gesprekken gevoerd en mooie verbindingen gelegd. Ook met andere ondernemers/ conflictoplossers in onze wijk. We kijken nu of en hoe we in 2017 verder kunnen met dit project, want het smaakt zeker naar meer. En mediation blijft een ambacht dat zijn plek in de maatschappij nog deels moet veroveren. Wij hopen dat initiatieven zoals de Oplossingenwinkel daaraan bijdragen.

Op de hoogte blijven? Volg ons op www.facebook.com/oplossingenwinkel of stuur ons een mailtje: tabitha@mediationamsterdam.nl en anouk@fiftyfiftymediation.nl

De Oplossingenwinkel

Hoe een klein idee uit de hand kan lopen!

Het zal niemand ontgaan zijn dat Mediation Amsterdam staat voor oplossingen. Op mijn visitekaartje staat de slogan: samen op zoek naar de beste oplossing voor uw conflict. En in de praktijk is dat ook wat ik dagelijks doe: mensen in mediation of coaching helpen zoeken naar passende oplossingen.

Ambitie
Maar eigenlijk wil ik nog veel meer mensen bereiken en conflictvaardig maken. Want wat maken we er soms een zooitje van als mensen onder elkaar!

Ergens dit voorjaar sprak ik Anouk van der Jagt, een bevriende mediator. Zij is eigenaar van Fifty Fifty Mediation,  gespecialiseerd in familiemediations / echtscheidingen. Anouk is net als ik niet alleen professioneel MfN mediator.  Wij zijn ook actief als (vrijwillig) buurtbemiddelaar. Voor Stichting Beter Buren. Tijdens een kop koffie bedachten we hoe tof het zou zijn als meer mensen in  staat zouden zijn om effectief om te gaan met conflicten. Of op tijd hulp inroepen als ze dreigen vast te lopen in conflict.

Maar hoe breng je dat bewustzijn op de bühne? Met een beetje tweeten en bloggen bereik je maar beperkt aantal mensen. (Tenzij je natuurlijk een treitervlog start, maar laten we dat effect nou net niet ambiëren ;-)).

De Oplossingenwinkel!
Om een nog langer verhaal kort te maken, we zijn inmiddels een paar maanden en het nodige bloed, zweet en tranen verder. En deze week is het zover: van 5 tot en met 8 oktober openen wij een Oplossingenwinkel! Op het Buikslotermeerplein, het centrale winkelcentrum in Amsterdam Noord. Met een hele groep ondernemende Amsterdammers gaan we een positieve & praktische manier aan de slag met conflict. Zo zijn er gratis workshops, een documentaire over herstelrecht, kun je daten met een rechter en is er coaching in een caravan. Maar ook Kung Fu voor beginners, een sessie fotografie & conflict voor jonge pubers, speel een potje ruziekwartetten. En is is nog veel meer. Namens Mediation Amsterdam geef ik ook een workshop over voorkomen en oplossen van team- en arbeidsconflicten. Kom langs op donderdag 6 oktober vanaf 14.00 als je meer wilt weten over arbeidsmediation. Of juist zelf aan de slag wilt en op zoek bent naar praktische tips en een goed gesprek over zakelijke/werkgerelateerde problemen.

Kom ook!
Wil jij aan de slag met oplossingen? Zelf een mooi verhaal over conflicten delen of behoefte aan een goed gesprek? Kom langs, van woensdag 5 t/m 8 oktober, Buikslotermeerplein 15 – 17 ( In de Modestraat). Helemaal gratis. Voor jong & oud. Meer informatie: www.facebook.com/oplossingenwinkel