Week van de Mediation 2018

Conflicten oplossen is beter dan uitvechten. Probeer het eens met een professionele mediator.

Dat is het motto van de landelijke Week van de Mediation 2018. Van 15 tot en met 19 oktober organiseert de Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv) met haar leden de tweede Week van de Mediation. Tijdens deze week laten mediators met verschillende expertises zien dat mediation werkt. Overal in Nederland worden activiteiten georganiseerd. Vanuit Mediation Amsterdam dragen wij daar uiteraard ook graag een steentje aan bij.

Wat gaan we doen?

14 oktober

Ons kantoor is gevestigd in Amsterdam Noord, maar Tabitha woont er ook. Zij is op zondag 14 oktober van 16.00-18.00 te vinden in bar-restaurant Pompet in het Noorderpark. Als onderdeel van ‘de Groenste Dag van Noord’ is zij die middag beschikbaar voor alle vragen over duurzaam samenwerken, en hoe nu verder als idealen en de praktijk botsen, bijvoorbeeld bij de zelfbouw-kavels in de nieuwe wijk Buiksloterham of bij één van de vele start-ups in dit snel groeiende stadsdeel.

15 oktober

Dagelijks reizen er ruim een miljoen Nederlanders over het spoor! Van en naar huis, werk of studie. Vandaar dat Eline en Tabitha  op maandag 15 oktober van 8.00 – 18.00 samen met mediator Roderic van Voorst tot Voorst, namens Mediation Amsterdam een Mediation PoP-Up kantoor vestigen in de Poets Farm, een koffiebar in de IJ-passage in Amsterdam Centraal. Vragen over mediation en/of het voorkomen van conflicten op het werk of in zakelijke relaties: iedereen is welkom om aan te schuiven. Kijk hier ook ons vlog met de aankondiging van deze actie.

15-19 oktober

0800-MEDIATION, of 0800 6334284, dat is het nummer waarop een twintigtal Zakelijke Mediators gratis bereikbaar is voor MKB’ers in de Week van de Mediation. Mediation in zakelijke geschillen biedt uitstekende kansen om snel en vakkundig tot duurzame oplossingen te komen. Zodat de ondernemer zich weer kan focussen op zijn of haar bedrijf. En toch wordt mediation nog maar mondjesmaat toegepast. Met deze gratis informatielijn hopen we de drempel naar mediation te verlagen.

17 oktober
NMv-Symposium Samen Werken Aan Oplossingen
Eline is actief als bestuurder in de Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv) en organiseert vanuit het NMv een prachtig programma voor mediators en mediation-verwijzers. Uiteraard zijn wij die dag, samen met een aantal van onze eigen verwijzers aanwezig, want samen bereik je meer!

Meer weten over de Week van de Mediation 2018 en de activiteiten door het hele land? Neem een kijkje op de website!

U kunt onze aankondigingen verder volgen via ons Twitter-kanaal. We hopen u te zien op één van deze gelegenheden!

Vredespaleis

Oorlog en Vrede: Wat houdt ons tegen?

Conflictmanagement en leiderschap

Conflict en zelfs oorlog voeren lijkt een hardnekkig verschijnsel daar waar mensen samenleven. Waarom leren we niet van eerdere conflicten om conflicten beter te managen en voorkomen? Op het congres ter ere van het driejarig bestaan van het Public Mediation Program aan de UvA stelde en beantwoordde conflict-veteraan en mede-oprichter Howard Bellman die vraag.

Gebrek aan onderhandelingsvaardigheden?
Zijn antwoord: mensen in leiderschapsposities zijn onvoldoende getraind in het onderhandelen. Dan denk je misschien, ja duh, lekker makkelijk, verkoop weer een lading cursussen ‘onderhandelen voor leiders” aan overheden, Ngo’s en het bedrijfsleven en dan lost alles zich vanzelf op? Zou het?

Komt onze behoefte om ruzie te maken niet voort uit schaarste van middelen, behoefte aan macht en een gebrek aan empathisch vermogen?

Toch, nog eens nadenkend over het antwoord van Bellman (geboren in 1948), realiseerde ik me dat er wellicht een kern van waarheid zit in zijn antwoord.

De geboorte van een leider
Immers, veel leiders worden geboren uit noodzaak. Je strijdt voor het één (bijvoorbeeld een politiek belang of, al veel eerder, op de middelbare school voor een betere kantine of meer inspraak voor leerlingen) en wordt gekozen voor het ander: je wordt gevraagd of ongevraagd benoemd tot (in)formeel leider. Jij mag het standpunt van ‘de rest’ verwoorden. Je wordt gekozen omdat je strijdbaar bent. Omdat mensen jouw verbale kwaliteiten hoog hebben zitten. Jij staat ergens voor! En zo volgt vaak een mooie carrière. In de politiek, bij de vakbond of juist in het bedrijfsleven. Jij bent een geboren leider!

Van koers (mogen) veranderen?
En dat is prachtig. En tegelijk sta je dan ook ergens met je rug tegen de muur.  Want als jij voor een mening of standpunt staat, en van een grote groep mensen dat mandaat, die verantwoordelijkheid hebt gekregen, mag je dan je mening ongestraft bijstellen? Hoeveel ruimte krijg en neem je om te luisteren naar de andere kant?

Een effectieve onderhandelaar weet hoe hij zoveel mogelijk gedaan kan krijgen dankzij het luisteren naar de ander. Hij of zij weet een oplossing te vinden waarmee beide partijen zonder gezichtsverlies thuis kunnen komen bij de achterban.

Dat vraagt om méér dan alleen strijdvaardig staan voor jouw standpunt. En dat moet én kun je leren. En wat zo mooi is: dat kinderen tegenwoordig vaak al op school getraind worden en hun ‘mediator’ diploma kunnen halen; het concept van de Vreedzame school. Jong geleerd oud gedaan, onze hoop voor een toekomstige vreedzamere wereld.

Te laat?
Is het voor ons volwassenen te laat? Nee hoor. Gelukkig blijven we ons hele leven in staat om bij te leren. Bijvoorbeeld als team in een cursus toegepaste mediationvaardigheden (tja, we willen toch best cursussen-op-maat verkopen) Of, als je zelf steeds vastloopt in een conflict, met gerichte conflict-coaching.

Denk jij “hmmm, ik kan wel wat (bij)leren”? Neem gerust contact op. We helpen graag conflicten oplossen, maar zijn net zo lief, of misschien nog wel liever betrokken bij het voorkomen van toekomstige conflicten!

 

Leren Luisteren en komkommertijd

Onze praktijk loopt goed, dus we zijn deze zomer volop aan het werk. Maar we zijn deze zomermaanden niet op pad voor ambassadeursactiviteiten en gastlessen. Dat mis ik wel een beetje. Schrijven, vloggen en tweeten over mediation is nuttig, maar echt contact nog veel leuker. En je ziet het resultaat: we merken dat praktijkverhalen over mediation mensen triggert. Om op een andere manier naar conflicten te kijken. Van advocaat tot scholier.

De kracht van mediation
Eline en ik geloven met hoofd, hart en ziel in de kracht van mediation. Mediation zou dé logische eerste stap moeten zijn bij conflicten. Voor je naar een advocaat/rechter of klachtencommissie stapt. Maar het lijkt wel of we, in een tijd dat we zo bezig zijn met (online) communicatie, het werkelijk communiceren met én luisteren naar elkaar een beetje zijn verleerd.

Vrijheid?
Vrijheid van meningsuiting lijkt bijna heilig anno 2017. En tegelijkertijd kun je ook in een paar uur online aan de schandpaal genageld worden. Dat zag je eerder deze week bij de column van Hanina Ajarai in AD over haar eigen verbazing dat ze niets voelde bij de berichtgeving MH17-ramp. Van twitter tot aan RTLLatenight – Hanina werd verguisd en flink bedreigd. Dat gebeurt heel veel columnisten en journalisten die zich wagen aan controversiële thema’s. Hoe vrij zijn we echt om te zeggen wat we denken? En hoeveel kunnen we van elkaar hebben in het maatschappelijke debat?

Ons maatschappelijke luisterklimaat
Die tegenstrijdige bewegingen, maken me extra gemotiveerd om  mediationvaardigheden naar het klaslokaal en collegezalen te brengen. Afgelopen schooljaar stond ik voor de klas in vmbo 3 en 4, gaf ik gastcollege op de Hogeschool van Amsterdam, universiteit Maastricht, de Vrije Universiteit en aan de International Black Sea University in Tbilisi waar ook de Nederlandse Deputy Chief van de ambassade haar opwachting maakte. Stuk voor stuk bijzondere ontmoetingen. Ook komend najaar staan er al aardig wat gastcolleges gepland.

Mijn missie: elke jonge professional – van vmbo-student tot juridische master opleiding – zou in zijn opleiding in aanraking moeten komen met dialoogvaardigheden. Om conflicten op de werkvloer van de toekomst te voorkomen en ons maatschappelijke luisterklimaat te verbeteren.

Wij gaan in ieder geval weer volop de boer op. Leren luisteren naar elkaar werkt.

Zin in een najaar vol ontmoetingen met kritische jonge professionals!

Ps: we hebben ook een cursusaanbod bij ons op kantoor voor professionals, neem gerust een kijkje op onze pagina workshops & trainingen!

Straatpraat – Week van de Mediation

Roline Palmer is bijna afgestudeerd jurist van de Vrije Universiteit. De afgelopen drie maanden liep ze stage bij Mediation Amsterdam. Daarvoor is ze veel de ‘straat’ op geweest. Ze voerde gesprekken met ondernemers en inwoners van Noord over conflicten en oplossingen. In voorbereiding op het organiseren van onze activiteiten in de landelijke Week van de Mediation. Een aantal van die gesprekken mondden uit in korte filmpjes die we monteerden tot een buurt-vlog: wat vindt Amsterdam Noord van mediation.

Maar tussen het filmen en promoten van de activiteiten van de Week van de Mediation door, voerde ze ook mooie gesprekken. Een kort interview over haar ervaringen, in gesprek met Noorderlingen.

Roline, vertel eens! Wie heb je allemaal gesproken?

De afgelopen tijd heb ik heel veel verschillende mensen gesproken over wonen in Amsterdam Noord en de conflicten waar ze mee te dealen hebben. Een paar voorbeelden. Bij het pontje van Noord naar Oost voerde ik een heel mooi gesprek met een 81-jarige man. Hij vertelde hoe de buurt veranderd is en dat hij zich minder verbonden voelt. Hij miste contact met de buren en had het gevoel dat mensen steeds meer op zichzelf zijn. Hij reageerde heel enthousiast op onze plannen om met het Oplossingenfestival meer mensen uit Noord met elkaar in contact te brengen.

Op CS sprak ik een man die zelf mediation had meegemaakt voor zijn scheiding. Hij vertelde hoe vruchtbaar het was dat zij, omwille van de kinderen, in goed overleg hun huwelijk hadden beëindigd.

Op het Buikslotermeerplein sprak ik een dame die vertelde dat ze zich echt zorgen maakte over hoeveel rechtszaken er gevoerd worden. En ten koste of ten bate van wie? Juridische procedures kosten veel geld, en het leek haar dat vooral advocaten daar van profiteren. Mensen zouden eerder en meer met elkaar in gesprek moeten. Zij was dan ook groot voorstander van mediation.

Ik voerde hele intieme, kwetsbare gesprekken. Gewoon tijdens toevallig ontmoetingen op straat. Dat zette me echt aan het denken. Het was heel fijn om me zo verbonden te voelen met mijn gesprekspartners. Steeds opnieuw werd ik positief verrast. Ik realiseer me hoe belangrijk het is om onbevooroordeeld het contact aan te gaan. Deze en tientallen andere gesprekken sterken mij in het geloof dat mediation-vaardigheden en meer communicatie echt kunnen helpen om meer begrip voor elkaar op te brengen. Daarmee voorkomen we een hoop ellende.

Hoe kijk je zelf naar conflicten?
Ik realiseer me nu dat je breder kunt en moet kijken. Zelf dacht ik bijvoorbeeld dat er bij zakelijke conflicten nooit emoties zouden spelen. Maar uiteindelijk zijn we allemaal mensen, of je nu in een zakelijk of persoonlijk geschil zit. Het zijn vaak hele kleine dingen die maken dat mensen elkaar kwijtraken en er niet meer uit denken te kunnen komen. In mediation maak je ruimte om naar meer te kijken dan alleen het juridische. Er zijn zoveel meer kanten aan conflict en iedereen heeft eigen accenten die voor hem of haar het belangrijkste zijn.

Komend weekend vieren het Oplossingenfestival op het Buikslotermeerplein. Waar kijk jij naar uit?
Ik vind het zo mooi om te zien hoeveel mensen in Noord zich inzetten voor elkaar, ook zonder dat ze er geld voor krijgen. Er heerst echt een opvallende betrokkenheid bij elkaar. Ik kijk er naar uit om zondag met nog meer mensen in gesprek te gaan over conflicten en belangrijker nog: oplossingen! Wat kunnen we samen en apart doen om een bijdrage te leveren aan fijner wonen en werken met elkaar.

Na dit event komt ook je stage bij ons ten einde, wat neem je mee?
Het bewustzijn dat veruit de meeste mensen een oplossing willen. Ik vond het ook heel mooi om te zien dat je in de rol van mediator veel dichter bij jezelf kunt blijven als mens. Als jurist ben je toch meer gericht op ondermijnen van de argumenten van de ander. Ook heb ik kunnen proeven aan ondernemerschap, op een manier die best dienstbaar is. Ik dacht dat ondernemen vooral heel gericht is op commercieel succes, maar bij Mediation Amsterdam heb ik gezien dat het ook gewoon op een mooie manier met idealen kan. Mét uiteindelijk ook als doel omzet draaien.

 

PERSBERICHT: Week van de Mediation in Amsterdam Noord

Van slepend conflict naar duurzame oplossing
Week van de mediation in Amsterdam Noord

Op 11 en 12 juni staan de mediators van Mediation Amsterdam in Amsterdam Noord klaar om een gratis bijdrage te leveren aan het duurzaam oplossen van conflicten voor inwoners van Noord. Gratis, laagdrempelig en met een vleugje humor voor jong en oud.

Als het bewolkt lijkt aan de zonzijde van Amsterdam

Waar gewoond, gewerkt, kortom: geleefd wordt ontstaat wrijving. Hoe goed je ook met elkaar denkt te praten, misverstanden zijn er altijd. Hoe los je wrijving en gedoe tijdig op en voorkom je grotere conflicten? Wij bieden hulp!

Mens Erger Je Niet! Oplossingenfestival 11 juni

Op zondag 11 juni organiseren we een Oplossingenfestival voor jong en oud op het Buikslotermeerplein. Een feestelijke en informatieve middag vol spel en dialoog. “Mens Erger je Niet”, Stap ‘ns in de schoenen van een ander, het fluister & roddelspel en verschillende workshops & gesprekstafels over gedoe met je buren, kind, conflict & scheiding en eerste hulp bij conflict. Met medewerking van o.a. Pleur & de Koek, Kung Fu Amsterdam, buurtbemiddelaars van stichting Beter Buren, eerste hulp bij scheiding & ouderschap door Fifiyfifty Mediation, conflict diagnose door Mediation Amsterdam.

Creatie & conflict: eerste hulp bij effectief samenwerken

Op maandag 12 juni biedt Mediation Amsterdam een lunch-workshop aan over effectief samenwerken en het voorkomen van gedoe en gedonder onderling op het menu. Gratis en gericht op creatievelingen en duurzame ondernemers in Noord, locatie filmhuis FC Hyena.

De aanleiding: Landelijke week van de Mediation

De Nederlandse Mediatorsvereniging NMv bestaat 15 jaar en viert dat in de Week van de Mediation 12-16 juni. Met gratis spreekuren en mediation adviezen door het hele land, een landelijk festival en de uitreiking van de vakprijs op 13 juni: de Mediation Impact Award waar ook onze burgemeester Eberhard van der Laan voor genomineerd is.

De noodzaak: 1,7 miljoen rechtszaken

Ieder jaar beslechten rechters 1.700.000 conflicten. Helaas ligt de oorzaak van problemen vaak niet in wetgeving. Veel vaker is er sprake van wantrouwen, gebrek aan erkenning, slechte communicatie of onuitgesproken verwachtingen. Je kunt natuurlijk een advocaat bellen als je ergens kwaad over bent. Maar het is sneller, effectiever en goedkoper om een mediator in te schakelen!

Maar nog beter: voorkomen (want beter dan genezen).

Grijp je kans en doe mee met deze of een van de vele andere gratis activiteiten in het hele land tijdens de week van de mediation. Kom in contact met allerlei manieren waarop je zelf aan de slag kan met het voorkomen van conflict. Met je buren, collega’s of in je relatie. Wij staan voor je klaar.

Meer info over de activiteiten in Noord

Bel met Tabitha van den Berg of Roline Palmer, 06 1611 5790 / info@mediationamsterdam.nl

Volg ons op www.facebook.com/oplossingenwinkel of geef je op voor de workshop op 12 juni via https://mediationamsterdam.nl/trainingen/conflict-en-creatie/

Meer over de landelijke campagneweek:

www.weekvandemediation.nl

 

Groot of klein: verlies van perspectief

Eline en ik waren afgelopen dinsdag in Madurodam, op de jubileumbijeenkomst van NMv mediators. Met heel Nederland aan onze voeten filosofeerden we over perspectief. We maakten er zelfs een spontaan én winderig vlog.

Megagroot?
Als toeschouwer van een conflict op de werkvloer kun je je soms verbaasd afvragen waarom zoiets kleins zulke dramatische proporties heeft kunnen aannemen. Maar zit je zelf middenin de vuurlinie, dan kan elk woord binnenkomen als een mokerslag. Je verliest perspectief. Voelt je klein of gekleineerd. En de ander lijkt groot of zelfs reusachtig.
Conflict veroorzaakt stress, verblind je als het ware. Vluchten, vechten, bevriezen – wat jouw primaire reactie ook is. Vaak is je waarneming behoorlijk gekleurd door wat je denkt te gaan zien of horen.

Ruimte
In mediation is ruimte voor emoties, meningen en wensen. De mediator stelt vragen en helpt jullie navigeren door jullie (voor)oordelen, misverstanden en misschien wel wat verdriet of pijn heen. Langzaam krijgen zaken weer hun normale vorm terug. Groter of kleiner en misschien wel anders dan je dacht. Wellicht worden jullie het niet over alles eens. Maar er ontstaat wel voldoende begrip over en weer om weer in oplossingen te gaan denken. Samen.

Dan ziet de wereld er ineens weer heel anders uit. En blijkt vaak meer mogelijk dan je oorspronkelijk dacht.
Kortom: geen idee hoe je een einde maakt aan een voortslepend meningsverschil maar wil of moet je wel verder? Bel een mediator. Wij helpen jullie de zaken weer in perspectief zetten en zoeken samen met jullie naar oplossingen.

Goede voornemens en ambitie

Eerder deze week stond ik voor internationaal gezelschap om te spreken over mediation. Voor een zaal opleidingsmanagers en professoren aan de International Black Sea University in Tbilisi, Georgië. De faculteiten marketing & management, economie en vooral de rechten waren goed vertegenwoordigd.

Op uitnodiging van de decaan vertelde ik waarom ik denk dat mediationvaardigheden en coöperatief onderhandelen zo belangrijk zijn voor de nieuwste generatie professionals.

Meer dan alleen conflicten oplossen
Als mediator wil ik niet alleen conflicten helpen oplossen. Ik heb last van grotere idealen en, om in de termen van begin januari te blijven: goede voornemens. Conflict voorkomen. Betere resultaten en meer samenwerking brengen in een wereld waarin we elkaar toch vooral nodig hebben. Ook in 2017.

Ik mag graag bruggen bouwen. En daarnaast houd ik ook wel van wat spanning en avontuur. Een verhaal houden over mediation voor een kritisch onbekend gezelschap dat weinig tot niets wist over het onderwerp was zeker een uitdaging.

Mijn eindbetoog was als volgt. Waarom zouden wij in de nieuwe generatie professionals moeten investeren d.m.v. mediationvaardigheden?

  • Conflicts are costly, legal solutions take time and do not always solve real issues underlying conflict
  • The world of business is becoming more and more competitive & global: we need new leadership that builds inclusive & effective businesses
  • Mediation-skills appreciate building common ground – which facilitates sharing of ideas and interests and enables better solutions (win/win) in any field – both in the public and private interest as well as commercial.

Het verhaal sloeg aan dus dit avontuur ga ik aan. Komend jaar ga ik een aantal weken lesgeven aan deze universiteit. Zo kan ik wat van mijn goede voornemens in de praktijk gaan brengen. Daar heb ik ontzettend veel zin in. Want ik geloof dat mediation werkt. Wereldwijd.

Ambassadeurschap
Meer weten over mediation en mediationvaardigheden? Eline en ik geven het hele jaar door graag presentaties aan groepen HR & juridische professionals/ondernemers als ambassadeurs voor de NMv. Neem gerust contact op!