De Oplossingenwinkel

Hoe een klein idee uit de hand kan lopen!

Het zal niemand ontgaan zijn dat Mediation Amsterdam staat voor oplossingen. Op mijn visitekaartje staat de slogan: samen op zoek naar de beste oplossing voor uw conflict. En in de praktijk is dat ook wat ik dagelijks doe: mensen in mediation of coaching helpen zoeken naar passende oplossingen.

Ambitie
Maar eigenlijk wil ik nog veel meer mensen bereiken en conflictvaardig maken. Want wat maken we er soms een zooitje van als mensen onder elkaar!

Ergens dit voorjaar sprak ik Anouk van der Jagt, een bevriende mediator. Zij is eigenaar van Fifty Fifty Mediation,  gespecialiseerd in familiemediations / echtscheidingen. Anouk is net als ik niet alleen professioneel MfN mediator.  Wij zijn ook actief als (vrijwillig) buurtbemiddelaar. Voor Stichting Beter Buren. Tijdens een kop koffie bedachten we hoe tof het zou zijn als meer mensen in  staat zouden zijn om effectief om te gaan met conflicten. Of op tijd hulp inroepen als ze dreigen vast te lopen in conflict.

Maar hoe breng je dat bewustzijn op de bühne? Met een beetje tweeten en bloggen bereik je maar beperkt aantal mensen. (Tenzij je natuurlijk een treitervlog start, maar laten we dat effect nou net niet ambiëren ;-)).

De Oplossingenwinkel!
Om een nog langer verhaal kort te maken, we zijn inmiddels een paar maanden en het nodige bloed, zweet en tranen verder. En deze week is het zover: van 5 tot en met 8 oktober openen wij een Oplossingenwinkel! Op het Buikslotermeerplein, het centrale winkelcentrum in Amsterdam Noord. Met een hele groep ondernemende Amsterdammers gaan we een positieve & praktische manier aan de slag met conflict. Zo zijn er gratis workshops, een documentaire over herstelrecht, kun je daten met een rechter en is er coaching in een caravan. Maar ook Kung Fu voor beginners, een sessie fotografie & conflict voor jonge pubers, speel een potje ruziekwartetten. En is is nog veel meer. Namens Mediation Amsterdam geef ik ook een workshop over voorkomen en oplossen van team- en arbeidsconflicten. Kom langs op donderdag 6 oktober vanaf 14.00 als je meer wilt weten over arbeidsmediation. Of juist zelf aan de slag wilt en op zoek bent naar praktische tips en een goed gesprek over zakelijke/werkgerelateerde problemen.

Kom ook!
Wil jij aan de slag met oplossingen? Zelf een mooi verhaal over conflicten delen of behoefte aan een goed gesprek? Kom langs, van woensdag 5 t/m 8 oktober, Buikslotermeerplein 15 – 17 ( In de Modestraat). Helemaal gratis. Voor jong & oud. Meer informatie: www.facebook.com/oplossingenwinkel

Yuri en de vertrouwensbreuk

Daar ging het goud. De trainer gooide de handdoek in de ring(en). Yuri lag eruit.

Heel Nederland volgde het drama op de voet. Of in ieder geval een flink deel van Nederland. Zeker toen er ook nog een rechtszaak volgde. Sensatiebelust zat ook ik aan mijn live-twitterfeed gekluisterd.

Ik zat die middag op het terras met een oud-rechter en mediator. Wachtend op het vonnis hadden we het over hoe conflicten escaleren. En hoe deze zaak, net als ieder team-/arbeidsconflict, bijna alleen maar verliezers kent. Op de Fransman na die alsnog mee mocht doen aan de finale.

Het vonnis is er inmiddels. De NOC-NSF heeft niet onrechtmatig gehandeld. Er waren afspraken en die zijn geschonden. Dus Yuri mocht naar huis gestuurd worden.

Wat doe je bij een opeenstapeling van irritatie en geschonden afspraken als de belangen groot zijn? Kun je vertrouwen herstellen als er al zoveel bagage is?

Als mediator hoor ik in de meeste intake gesprekken een soortgelijk verhaal. Sluimerende irritaties, botsende karakters en één of meerdere incidenten veroorzaken een vertrouwensbreuk.

En dan sta je als werkgever en werknemer voor de keuze. Gaan we dit proberen te lijmen of gaan we uit elkaar. Dat laatste gaat meestal niet zonder slag of stoot overigens.

Mediation is een goed middel om te onderzoeken wat er onderweg gebeurd is. Is er nog voldoende ruimte en wil om samen te bouwen aan een verbeterde werkrelatie? Heb je elkaar nog nodig? Wat waardeer je in elkaar? Zijn er achteraf gezien wellicht verzachtende omstandigheden die maken dat je het incident nu anders kunt zien?

Vaak blijkt de soep minder zout dan gedacht. Soms ook niet. Maar dan is dat meestal ook een gezamenlijke conclusie. En ontstaat er geen mediaspektakel over de ontplofte relatie. Zoals dat bij Yuri en zijn coach en de turnbond wel het geval was.

Dus kom je er niet uit met elkaar? Ga in gesprek onder begeleiding van een ervaren mediator om te onderzoeken wat de beste oplossing is voor jullie conflict.

En de NOC-NSF zou ik van harte willen aanraden om in het vervolg een mediator toe te voegen aan het Olympische supportteam. Naast de masseurs, fysiotherapeuten, perswoordvoerders en mental coaches. Want conflicten zijn menselijk, maar de prijs van gedoe in je team is hoog. Zeker bij topsport. En de hele wereld kijkt en smult mee.

 

Vijf tips voor een soepele samenwerking

Ik zie ze regelmatig binnenkomen, twee (of meer) mensen die ooit grote dromen en idealen deelden. Moegestreden en lamlendig of juist gefrustreerd en woest. Samen begonnen aan een geweldig project. Een topprestatie neergezet en onderweg de scheurtjes in het fundament genegeerd. En dan blijkt de droom onderweg getransformeerd tot nachtmerrie. Zo zonde als een samenwerking […]

Elk afscheid is een nieuw begin!

Een nieuwe eigenaar voor Mediation Amsterdam

Mediation Amsterdam heeft sinds 2003 een uitstekende reputatie in Amsterdam en omstreken, dankzij oprichter Barbara Hoogenboom. Sinds 2014 werkt zij intensief samen met MfN registermediator Tabitha van den Berg.

Barbara werd in 2015 gevraagd om mede-eigenaar te worden van het Bert Hellinger Instituut Nederland, hèt expertisecentrum op het gebied van organisatie- en familieopstellingen en systemisch werken. Een prachtige kans, en nieuwe roeping, die Barbara weinig tijd en ruimte overliet voor het mediatorschap.

Dus de tijd is gekomen om het stokje definitief over te dragen. Vanaf 1 juli 2016 is Tabitha van den Berg mediator én eigenaar van Mediation Amsterdam.

Tabitha van den Berg: “Ik heb het de afgelopen jaren heerlijk gevonden om samen met Barbara te werken. Hoewel het jammer is om haar te verliezen aan het Bert Hellinger Instituut, gun ik haar deze prachtige nieuwe carrière-stap van harte. Ik kijk er naar uit om ons kantoor in Amsterdam verder te laten groeien en bloeien. Ik ben er trots op om als mediator en trainer mensen, organisaties en bedrijven de komende jaren te gaan begeleiden om samen tot een oplossing te komen.”

Barbara Hoogenboom: “Toen ik Tabitha twee jaar geleden benaderde met de vraag of zij wilde toetreden tot mijn mediationpraktijk, was de insteek om samen met haar Mediation Amsterdam te laten doorgroeien tot hèt onbetwiste mediationkantoor voor Amsterdam en omstreken. Op dat moment had ik nog geen idee dat mijn werk zo snel een andere wending zou krijgen. Ik ben ongelooflijk blij met de mediator en ondernemer die Tabitha is en kan me geen betere opvolger voorstellen. Ik draag Mediation Amsterdam dan ook met het volste vertrouwen over aan Tabitha en wens haar veel succes met het verder in de wereld zetten ervan!”

Mediation is een goed alternatief voor het oplossen van gedoe en conflicten tussen zakenpartner en werkgever-werknemer en voorkomt eindeloze strijd bij de rechter en verdere escalatie en beschadiging van zowel organisatie als betrokken individuen.

Vrijblijvend advies of inzet mediation in uw situatie een passende oplossing kan zijn? Of meer weten over Mediation Amsterdam? Bel of mail naar tel 020 685 3330 / info@fritsb.sg-host.com

Meer weten over het Bert Hellinger Instituut Nederland en Barbara’s werk als trainer & opsteller? Neem een kijkje op de website www.hellingerinstituut.nl, mail of bel 050- 502 06 80.

 

Route rechtbank niet enige optie bij arbeidsconflict!

Afgelopen week werden op het evaluatiecongres WWZ de cijfers bekendgemaakt van een grootschalig empirisch onderzoek naar de effecten van de Wet Werk en Zekerheid (WWZ). De reacties waren divers en wisselend.

Minister Asscher en de FNV rapporteren positief: als je dossier op orde is, is ontslag voor een werkgever sneller en voordeliger geworden. En werkgevers en werknemers komen vaker onderhands tot een schikking.

Werkgeversorganisaties en arbeidsjuristen reageren ronduit negatief. Meer dan vier keer zoveel afwijzingen van ontslagvergunningen door de rechter, hoezo flexibel?

De feiten: sinds de inwerkingtreding van de wet wordt meer geschikt en zijn meer ontslagvergunningen geweigerd. Juristen van werkgever en werknemer proberen er voorafgaand tijdens of na afloop van de zitting onderling uit te komen. In de vaststellingsovereenkomst spreekt men vaak hogere ontslagvergoedingen af dan de (wettelijk) voorgeschreven transitievergoeding. Geen probleem dus, zeker niet vanuit werknemersperspectief? Die wordt immers minder makkelijk ontslagen en vangt uiteindelijk meer. Of toch niet?

Rechtbank als eindstation
Los van de gok op het wel of niet verkrijgen van een ontslagvergunning onder het huidige WWZ stelsel, hoort de rechtbank voor werkgevers én werknemers het laatste alternatief te zijn.

Een arbeidsgeschil kost beide partijen geld, legt beslag op de capaciteit van de rechtbank en neemt vaak enkele maanden in beslag. Daarbovenop komt de emotionele schade en aanhoudende onzekerheid bij de werknemer. Ook de werkgever weet lange tijd niet waar hij aan toe is.

Hoe dan ook twee verliezende partijen dus, ongeacht de uitkomst van het rechterlijk vonnis.

Zowel mediators als juristen weten dat de meeste arbeidsconflicten ontstaan vanuit miscommunicatie, (onderling) wantrouwen en werk-gerelateerde ziekte. Pas als je alles hebt geprobeerd om er samen uit te komen, moet je een ander de knoop door laten hakken.

Het betere alternatief
Ontslag heeft enorme impact. Met een hogere ontslagvergoeding vang je de financiële schade op. De emotionele impact van aan de kant gezet worden (werknemer) en reputatieschade/schade bij achterblijvend personeel (werkgever) blijven bestaan. Mediation is een uitstekend instrument om deze nevenschade te beperken. Een ervaren conflictprofessional helpt beide partijen om hun standpunten en belangen op een rijtje te krijgen. Het is geen zakelijke variant van relatietherapie, maar werkt wél positief door op de onderlinge relatie(s). In de vertrouwelijke, neutrale setting bij de mediator kan worden onderzocht hoe het gekomen is dat werkgever en werknemer niet meer samen door een deur kunnen. En dan kan er opnieuw onderhandeld worden. Gaan we met elkaar verder of beter uit elkaar? En voor beide opties geldt dat partijen zelf de voorwaarden vaststellen. Deze afspraken worden, zeker bij een vertrekregeling getoetst door een onafhankelijke jurist. Geen hoge juridische kosten voor beide partijen, geen maandenlange juridische strijd in de rechtszaal met het grote risico dat je sinds invoering WWZ blijkbaar met lege handen staat.

In mediation kom je op een effectieve en zo prettig mogelijke manier tot een oplossing voor een arbeidsconflict. Samen. Zonder de rechter. Met de mediator.

Ik schreef dit blog i.s.m. mr. Eline van Tijn

Moet toch kunnen?

Afgelopen maandag lanceerde minister Lodewijk Asscher op een congres met OR-leden en HR-professionals een nieuwe campagne: Moet toch kunnen? Wij waren erbij.

De ervaringsverhalen én statistieken die daar gepresenteerd werden vond ik behoorlijk heftig. Ruim 1,2 miljoen mensen is slachtoffer van pesten, discriminatie of (seksuele) intimidatie op het werk. Dat is één op de zes! De schade (vooral stressgerelateerd verzuim en burn-out verschijnselen) wordt geschat op 1.7 miljard per jaar.

Asscher riep mensen op om met elkaar in gesprek te gaan, en werkgevers om zich actief bezig te houden met het creëren van een sociaal veilige werkvloer. Niet alleen omdat je daarmee een ‘aardige’ baas bent, nee, ook bij wet (art 3, Arbo wet) heeft een werkgever plichten om actief discriminatie, pesten en intimidatie te voorkomen en bestrijden.

Keuzes maken
Maar wat doen we zelf als er grapjes worden gemaakt die niet iedereen als humor kan waarderen? Hoe ga je met elkaar in gesprek over gewenst en dus ook ongewenst gedrag op de werkvloer? En wat is collegialiteit? Kom je voor die oudere, vrouwelijke, homoseksuele of collega wiens afkomst anders is dan de jouwe op als je voelt dat opmerkingen wellicht kwetsend zijn? Of ben je dan zelf de sjaak? Heeft de collega die klaagt lange tenen, of moet de grappenmaker sensitiever worden?

Ongewenst gedrag en mediation
Het zijn geen makkelijke onderwerpen, en de excessen van roddel en pesten zien we ook bij ons op kantoor soms langskomen, in mediation. In dit soort gevallen is begrip en erkenning vanuit de werkgever vaak heel belangrijk voor het herstel van de betrokken medewerker. Maar het komt ook voor dat het beeld van de uitsluiting of de kwade intenties van de collega wordt bijgesteld. In gesprek ontstaat in ieder geval vaak weer verbinding.

Het is niet aan mij – en sowieso ingewikkeld – om te definiëren wanneer iets plagen is, en wanneer pesten. Wat is een slecht grapje, en wanneer spreek je van seksuele intimidatie? Duidelijke uitzonderingen daargelaten – maar die zijn dan ook onderwerp voor een strafrechtelijk onderzoek of ontslag op staande voet – is er veel grijs gebied. En ach, dat is bij ons normaal en ‘moet toch kunnen’ is vaak geen afdoende respons als mensen zo gekwetst raken dat ze zich ziek melden. Wat overduidelijk is, is dat de beleving van uitgesloten zijn, gepest worden, discriminatie en intimidatie, schadelijke gevolgen heeft. Persoonlijk én economisch.

Wat kan wel, en wat niet kan per bedrijf, sector en per medewerker anders voelen. Dat we met elkaar in gesprek moeten blijven, en ook de werkgever zich moet inzetten voor een sociaal veilige werkvloer is evident. Ik hoop dat deze campagne helpt om zowel pesters als gepesten in actie te laten komen.

Meer weten over de campagne en de cijfers, neem een kijkje op de campagnesite over duurzame inzetbaarheid en kijk dit filmpje

Goede tips en handvatten vind je ook in de wegwijzer ongewenst gedrag van TNO

Hulp nodig om met je team in gesprek te gaan over het voorkomen van conflicten en samen te werken aan een gezonde werksfeer? Neem vrijblijvend contact met ons op!