Klokkenluiders versus dialoog

Deze week kwam ABN AMRO in het nieuws omdat het binnen de organisatie rommelt. Een aantal managers heeft medio september een anonieme brandbrief geschreven over in hun ogen falend leiderschap en gebrek aan dialoog over de koers van de bank. De directie “herkent zich niet” in de verwijten. Ze onderzoekt of zij de briefschrijvers, die zij verwijt de huisregels te overtreden, mogelijk zelfs aan kan pakken wegens smaad of kwade trouw.

Als beursgenoteerd bedrijf is het altijd bijzonder onaangenaam om op deze wijze in het nieuws te komen.  Ook de brievenschrijvers lopen risico: klokkenluiders staan vaak aan het einde van de rit buiten de organisatie. Met het stempel ‘nestbevuiler’ als afscheidscadeau. Terwijl oorspronkelijke kritiek op de bedrijfsvoering en/of het management vaak ontstaat vanuit grote betrokkenheid.

Wie er gelijk heeft is moeilijk te zeggen. Wat wel helder is: de interne organisatie staat onder hoogspanning en de buitenwacht smult mee.

Kan dit ook anders, vroeg ik me – als gewezen bankier – af? Hoe kom je tot een cultuur waar binnenshuis ruimte is om te praten over zaken waarvan beide zijden het over de bespreekbaarheid blijkbaar niet eens zijn?

De Apenrots
In grote organisaties heerst tot op zekere hoogte een “apenrots”-mentaliteit. Dit is geen kritiek: die mentaliteit is nodig om de organisatie te structureren. Om leiding te geven en successen te boeken. Ego’s, overtuigingen, risico’s durven nemen, een competitieve instelling: allemaal nuttig en nodig voor een winnende positie van de organisatie in een commerciële sector. Maar er kleven ook risico’s aan deze eigenschappen.

Hiërarchie en organisatiestructuur
Grote organisaties hebben een complexe besluitvormingsstructuur. De raad van bestuur bestaat uit meerdere leden, met ieder hun eigen verantwoordelijkheden, met daaronder meestal nog een flink aantal lagen aan senior- en middenmanagement.

Botsende meningen en verschillen van inzicht zijn normaal (en ook nodig als vorm van checks and balances). Een hiërarchische structuur zorgt, mits deze breed wordt aanvaard, uiteindelijk voor eenduidige, algemeen gedragen beslissingen en beleid.

Het gaat mis als dat respect voor de hiërarchie (zowel van beneden naar boven als boven naar beneden!) beschadigd is geraakt. Als de ego’s een eigen strijd voeren ten koste van de organisatiebelangen.

Een aantal suggesties

Elke (grote en minder grote) onderneming kan een interne richtlijn opstellen en bij (tekenen van) gebrek aan open communicatie c.q. gebrek aan gehoord voelen/klachten een aantal stappen doorlopen waarmee het risico op ‘muiterij’ verkleind wordt.

• Stap 1: een interne of externe vertrouwenspersoon benoemen die kan signaleren dat er iets aan de hand is en partijen kan bewegen om samen het gesprek aan te gaan, dan wel gevraagd of ongevraagd advies uit kan brengen aan de directie.

• Stap 2: een externe mediator inschakelen om in een veilige, vertrouwelijke setting met stevige gespreksstructuur partijen weer op één lijn te krijgen.
Belangrijke kanttekening: Mediation dient door betrokken partijen vrijwillig aangegaan te worden, dus dat vereist bereidheid van allen om mediation in te gaan. Kijkend naar de casus ABN AMRO zou je kunnen beargumenteren dat er gedeelde belangen zijn, zoals het voorkómen van (1) negatieve publiciteit voor de organisatie als geheel en (2) verharding van de standpunten en verdere verslechtering van de onderlinge relaties, die een oplossing juist niet dichterbij brengen.

• Stap 3: Mocht een mediation niet eindigen in een door beide partijen gedragen oplossing, dan zou kunnen worden gekozen voor een vorm van arbitrage om de klacht te onderzoeken en tot een gemotiveerd oordeel te komen.

Er zijn inmiddels meerdere gevallen van succesvolle mediation bekend op het niveau van grote ondernemingen, overheden, nationale en internationale partijen. Daarnaast zijn er nog vele successen die niet publiekelijk bekend zijn gemaakt.

Komend uit de bancaire wereld en inmiddels actief als zakelijk mediator weet ik dat, afgezien van onbekendheid met deze vorm van conflictoplossing, er nog vooroordelen zijn over de (meer)waarde van mediation.

Mediation is echter niet alleen maar iets voor ruziënde buren en scheidende ouderparen. Het is zeker ook geen zweverige therapie of geitenharen wollen sokken gedoe. Mediation is een volwaardige vorm van “Alternative Dispute Resolution”, een internationaal erkende wijze van geschillenoplossing, die ook in Nederland al ruim 25 jaar in ontwikkeling is.

Of het nu mijn oude collega’s bij ABN AMRO betreft, of een andere organisatie met intern gerommel: schakel tijdig hulp in. Kies voor (een) professionele, gecertificeerde MfN- registermediator(s) en voorkom escalatie en een beschadigde reputatie.

Creatie en conflict: een krachtige combinatie

De meest geniale kunstenaars uit de geschiedenis waren naar verluid een ramp voor hun omgeving. Alles moest wijken voor het perfecte geluid, het mooiste schilderij of die prachtige kathedraal. Krachtige conflicten waren gedurende het creëren eerder regel dan uitzondering. Ook anno nu blijkt het creatieve maakproces soms lastig te combineren met meer mondaine zaken als administratie, werkoverleg of communicatie.

De flow
In een creatieve flow lijken alle andere kwesties bijzaak. Maar: voor brood op de plank, een tevreden opdrachtgever en de samenwerking gezond, blijken dat soort triviale zaken tamelijk belangrijk. Zorg je niet voor heldere afspraken dan zijn problemen bijna onvermijdelijk. Overigens zijn dit soort problemen niet uniek voor creatieve ondernemers. Ook de meeste bakkers bakken liever brood dan dat ze zich bezighouden met de boekhouding of website.

Hoe zorg je dat jouw kunstenaarscollectief, reclame- of architectenbureau niet vastloopt op zakelijk gedoe?

Eigen bedrijf
Eline van Tijn: “Als manager en eigenaar van een succesvol muziekproductiebedrijf heb ik de afgelopen 25 jaar vele ‘kwesties’ voorbij zien komen en helpen oplossen. En zeker ook beginnersfouten gemaakt. Zo stond ik in het begin van mijn carrière eens enorm op mijn strepen. We hadden de klant gewaarschuwd dat wat hij wilde niet goed zou uitpakken. Hij bleef bij zijn oorspronkelijke idee. Toen de productie uiteindelijk geen succes bleek wilde hij niet betalen! Wij hielden onze poot stijf. Afspraak is afspraak. De klant kon uiteindelijk niet anders dan betalen. Ha! Wij wonnen! Alleen zagen we hem nooit meer terug…..”

Kon dat ook anders?
Eline: “Met de kennis van achteraf hadden wij beter moeten doorvragen bij aanvang van het project. Wat bezielde die klant nou eigenlijk? Waar was hij naar op zoek? Kennelijk toch iets anders dan wij gingen maken. Toen hij niet tevreden bleek, hadden we ook kunnen zeggen: “Hey, we begrijpen dat je nu een probleem hebt. Hoe kunnen we helpen om het op te lossen?” Door het werk deels over te doen hadden we voor dat project minder verdiend, maar hadden we de relatie waarschijnlijk voor de lange termijn kunnen behouden.”

Hoe voorkom zélf je gedoe?
Wat kun je doen om voorafgaand en gedurende een samenwerking problemen voorkomen?

Tip 1: Investeer tijd in goede communicatie. Vraag een opdrachtgever om concrete voorbeelden te geven. Wat vindt hij mooi? Wat heeft hij voor ogen en wat verwacht hij van jou?  Vraag dan ook dóór zodat je goed beeld krijgt voor je aan het werk gaat.

Tip 2: Houdt contact over hoe je vordert. Pas zo nodig halverwege jouw werk aan; daar ben je creatief genoeg voor.

Tip 3: Durf ook jouw autoriteit als maker te laten zien! Jij bent de expert. Help onzekere opdrachtgevers door ze uitleg te geven waarom jij gelooft dat eindproduct zo helemaal goed is.

Meer tips: VLOG met Eric van Tijn over creatieve samenwerkingen

Onze autoriteit
Eline: “Nu ik mediator ben heb ik de kracht van communicatie nog beter leren kennen en beheersen. Bij Mediation Amsterdam begeleid ik met name zakelijke conflicten. Juist met gedoe tussen (creatieve) ondernemers kan ik goed overweg. Mijn eigen ervaring als ondernemer in de entertainmentbranche helpt daarbij. Dankzij die bagage ben ik ook gevraagd en onlangs benoemd als bemiddelingsdeskundige bij De Geschillencommissie Auteurscontractenrecht.”

Zit je met een dreigend conflict? Probeer eens in de schoenen van de ander te gaan staan en gebruik je creativiteit om het op te lossen.

Lukt het niet om er samen weer uit te komen? Roep onze hulp in. Als ervaren neutrale conflictprofessionals gaan we graag met jullie om tafel. Op zoek naar een oplossing waar jullie allemaal achter staan.

Conflicten bij fusie en overnames

Het is een hele kunst om een fusie of overname zonder conflict te laten verlopen. Vooral bij grote internationale bedrijven is er een heel leger van juristen, accountants, bankiers, onderhandelaars nodig om het proces zonder escalatie door te komen. En het loopt vaak niet zo lekker. Zoals recent in de media breed uitgemeten vijandigheden bij de overname van TMG tussen Talpa/ John de Mol en Mediahuis/ familie Puijenbroek. Als mediator volg ik met enige verbazing de berichtgeving. De een heeft verloren bij de rechter maar geeft de strijd niet op en blijft zijn aandelen positie versterken tegenover de ander. De ander wil wel om de tafel en geeft daarbij aan dat ze moeten uitvinden wat de tegenpartij eigenlijk wil. Het blijft giswerk.

Zo’n conflict is niet zonder bijwerkingen. Het bedrijf TMG zelf is ondertussen flink beschadigd en totaal verdeeld in voor- en tegenstanders. De werknemers lijken speelbal, voelen zich het kind van de rekening.

Of neem het ongewenste verzoek tot overname door het Amerikaanse PPG aan AkzoNobel. Ook hier wordt over en weer stemming gemaakt; in de media wordt flink gespeculeerd over de kansen van A, of de belangen van de aandeelhouders t.a.v. B. Het lukt partijen blijkbaar niet om daadwerkelijk met elkaar in gesprek te komen.

Waar gaat het over?
Zo weten de stakeholders dus niet wat er nou echt speelt aan de andere kant. Gaat het echt ‘alleen maar’ om de financiën? Vaak spelen er ook meer persoonlijke motieven mee op de achtergrond. Oprechte idealen of principes van betrokken bestuurders of eigenaren van de bedrijven in kwestie. Familiebanden die een rol spelen. Het kan mede gaan over gebrek aan respect en rivaliteit tussen betrokken personen aan beide kanten. Maar hoe kom je daar achter zonder goed gesprek in een vertrouwelijke setting?

Hobbels en hindernissen nemen
Als partijen het op hoofdlijnen wel eens zijn dat ze met elkaar in zee willen, dan volgen in de zogenaamde ‘due diligence’ nog vele hobbels en hindernissen. Voor je het weet staan partijen alsnog als kemphanen tegenover elkaar. Met verwijten over misinformatie en worden de adviseurs in stelling gebracht om de ander te overtuigen van het eigen gelijk.

Mediation inzetten
Mediation inzetten bij fusies en overnames vergroot de kansen op succesvol onderhandelen. Een goede mediator, die neutraal tussen partijen in staat, begeleid partijen in de onderhandeling. Voor, na of tijdens de due diligence. Hij of zij stelt partijen in staat om relatief snel en, wellicht nog belangrijker, zonder (negatieve) publiciteit de vele zaken met elkaar te bespreken en te beslissen op basis van objectieve criteria. Zonder daarbij de persoonlijke kant uit het oog te verliezen.

Als ervaren ondernemer/onderhandelaar en mediator sta ik partijen graag bij in dit soort complex-zakelijke problemen. Daarbij werk ik samen met de betrokken adviseurs om tot een goede oplossing te komen die zoveel mogelijk recht doet aan alle stakeholders.

Neem gerust contact op als u meer wilt weten over mediation in zakelijke geschillen

Nijlpaarden en spinnen: reputaties

Op mijn bureau staat een schattig houten nijlpaard. Een souvenir, gekregen van mijn broer die onlangs zeven maanden voor de Verenigde Naties in Mali zat. Nijlpaarden, leuke, koddige, gezellig dieren, toch? Neem dan spinnen, geen enkele knuffelfactor. Ik ben niet bang aangelegd, maar een spin als bureau-versiering: ik pas.

Nu is mijn oudste dochter groot fan van Freek Vonk dus we leren een hoop over dieren thuis. Wat blijkt nou, het nijlpaard staat in de top 10 van meest dodelijke dieren! Dodelijker dan haaien en kwallen. Het nijlpaard blijkt een humeurige massamoordenaar in Afrika. Jaarlijks bijt hij zo’n 200 mensen en kinderen dood!

Spinnen daarentegen kom je niet tegen in dergelijke top 10-lijstjes. Toch heeft vrijwel iedereen geheel andere associaties bij dit grotendeels onschuldige beest.

Stempels
Zo heb je dat soms ook in de werkomgeving. Soms heeft iemand, zonder dat je precies kan zeggen waarom, het stempel lastig. Agressief. Pittig. Pas op… En op de een of andere manier worden opmerkingen van deze man of vrouw altijd negatief geïnterpreteerd. Of genegeerd. ‘Daar heb je hem weer’. Of ‘O god, heeft zij weer iets te miepen’.

Dat soort onbewuste stempels kan voor veel problemen zorgen. Waardevolle feedback en inzichten worden niet gehoord. De persoon gaat zich misschien ook wel gedragen naar de reputatie. Er ontstaat steeds meer frictie en vergaderen of samenwerken aan een project wordt met de week vervelender.

Totdat de bom eens barst. Een flinke scheldpartij of een ziekmelding volgt. En nu?

Symptomen
Als mediator zien we zo’n uitbarsting als een symptoom van iets anders. Een uitnodiging om weer eens te gaan graven. Wat speelt er onderhuids? Hoe is deze reputatie ontstaan? Was het altijd moeilijk tussen jullie, of is er iets gebeurd de afgelopen periode? Wat speelt er nog meer in het bedrijf? En wat is er nodig om weer te gaan bouwen aan herstel? Wat willen jullie wél met elkaar? Welke positieve eigenschappen brengt deze collega mee, en hoe zorgen we dat communicatie-momenten voortaan wel constructief verlopen?

Reputatie-management
En werkelijk waar: dan blijkt de spin toch niet zo giftig. En was het nijlpaard achteraf wellicht iets minder gezellig en onschuldig dan het zich deed voorkomen. Reputaties worden opnieuw geijkt, de relatie onder de loep genomen. En er blijkt verandering mogelijk. Dat is waar we aan tafel naar streven. En in veruit de meeste gevallen worden er goede oplossingen gevonden. In jullie beider belang.

Last van stempels en reputaties waardoor je de mens en collega niet meer ziet staan, letterlijk en figuurlijk? Blijf niet doormodderen. Schakel eventueel een onafhankelijke begeleider in. Voor vrijblijvend advies: bel 020 685 3330 of mail ons via info@mediationamsterdam.nl

Creatief zaken doen?

Creatief zaken doen. Dat klinkt bijna als creatief boekhouden. Maar dat bedoel ik niet. Ik begon ooit als advocaat maar heb daarna jaren in de muziek- en entertainment industrie gewerkt als ondernemer, zakelijk directeur, manager, bemiddelaar en adviseur. Zaken doen met ‘creatieven’ dus. Kunstenaars, musici, artiesten, maar ook maar ook met hun zakelijk vertegenwoordigers en opdrachtgevers: omroepen, producenten, adverteerders.

Eén groot feest?
Artistieke geesten zijn geweldig om mee te werken. Ontzettend vrolijk; die mensen vinden echt leuk wat ze doen. Wat ze niet leuk vinden is bezig zijn met organisatie, administratie en zakelijke afspraken. Dat laten ze graag over aan ‘anderen’. En die anderen zijn natuurlijk niet alleen gefocust op het belang van de artiest, maar ook op hun eigen belang. Een heel menselijk trekje.

Onderhandelen met terugwerkende kracht?
Ik zie vaak dat mensen geen goede afspraken maken voordat ze met elkaar in zee gaan. Vergeten of niet belangrijk genoeg tijdens het creatieve proces. En dan moet je achteraf onderhandelen over een ‘redelijke’ vergoeding of hoe de auteursrechten verdeeld zijn.

Doe dat nou niet!
Dan zijn de creatieven even minder vrolijk, met terugwerkende kracht pissig. Want ze vinden dat ze te weinig verdiend hebben. Of iemand gaat met (de vruchten van) hun creatie aan de haal. Als zakelijk directeur en voormalig advocaat denk ik dan: had nou vooraf even de tijd genomen om afspraken vast te leggen. Wie doet wat? en hoe verdelen we de kosten en de baten? Dat zou een hoop gedoe schelen.

De andere kant
Daarnaast zie ik ook dat de tarieven die gerekend worden voor creatieve diensten of producten enorm uiteen lopen. Het is vaak wat de gek ervoor geeft; waarbij  nog wel eens gebruik wordt gemaakt van het gebrek aan ervaring bij een opdrachtgever.

Botsende culturen
Er ontstaan dus nog al eens strubbelingen…. Ik begrijp beide kanten…. Een opdrachtgever denkt soms te makkelijk: och, een art director schudt zo een campagne uit zijn mouw, een componist schrijft in 10 minuten een liedje. Daarmee misken je het talent dat is ontwikkeld, de artistieke ervaring die een goed product voortbrengt. Bovendien is creëren geen brood dat je bakt. Het is een uniek proces, dat regelmatig ook bloed, zweet en tranen kost.

De creatieve leverancier ziet zichzelf vooral als kunstenaar, die ongestoord zijn gang wil gaan. Maar voor de opdrachtgever levert hij een product met een kosten/baten plaatje. Die wil daar graag controle over houden.

Doe het zelf?
Kortom: creatief zaken doen moet je niet onderschatten. Wat je zelf bespreekbaar kunt maken, moet je zeker zelf doen. Maar versta je elkaar onvoldoende of lopen de frustraties flink op? Twijfel dan niet te lang en schakel tijdig een externe begeleider in.

De vertaalslag
Als mediator en dialoogbegeleider kan ik juist mét die kennis mensen helpen om een goed zakelijk gesprek tot stand te brengen. Met mijn achtergrond help ik om de taal van de zakenman te vertalen naar de creatief en andersom. Zo leid ik jullie gesprek in goede banen en zorg dat er heldere afspraken komen, waarmee jullie ook in de toekomst goed kunnen samenwerken op artistiek én economisch vlak.

Hulp nodig of een vraag naar aanleiding van dit blog? Neem gerust vrijblijvend contact op!

Goede voornemens en ambitie

Eerder deze week stond ik voor internationaal gezelschap om te spreken over mediation. Voor een zaal opleidingsmanagers en professoren aan de International Black Sea University in Tbilisi, Georgië. De faculteiten marketing & management, economie en vooral de rechten waren goed vertegenwoordigd.

Op uitnodiging van de decaan vertelde ik waarom ik denk dat mediationvaardigheden en coöperatief onderhandelen zo belangrijk zijn voor de nieuwste generatie professionals.

Meer dan alleen conflicten oplossen
Als mediator wil ik niet alleen conflicten helpen oplossen. Ik heb last van grotere idealen en, om in de termen van begin januari te blijven: goede voornemens. Conflict voorkomen. Betere resultaten en meer samenwerking brengen in een wereld waarin we elkaar toch vooral nodig hebben. Ook in 2017.

Ik mag graag bruggen bouwen. En daarnaast houd ik ook wel van wat spanning en avontuur. Een verhaal houden over mediation voor een kritisch onbekend gezelschap dat weinig tot niets wist over het onderwerp was zeker een uitdaging.

Mijn eindbetoog was als volgt. Waarom zouden wij in de nieuwe generatie professionals moeten investeren d.m.v. mediationvaardigheden?

  • Conflicts are costly, legal solutions take time and do not always solve real issues underlying conflict
  • The world of business is becoming more and more competitive & global: we need new leadership that builds inclusive & effective businesses
  • Mediation-skills appreciate building common ground – which facilitates sharing of ideas and interests and enables better solutions (win/win) in any field – both in the public and private interest as well as commercial.

Het verhaal sloeg aan dus dit avontuur ga ik aan. Komend jaar ga ik een aantal weken lesgeven aan deze universiteit. Zo kan ik wat van mijn goede voornemens in de praktijk gaan brengen. Daar heb ik ontzettend veel zin in. Want ik geloof dat mediation werkt. Wereldwijd.

Ambassadeurschap
Meer weten over mediation en mediationvaardigheden? Eline en ik geven het hele jaar door graag presentaties aan groepen HR & juridische professionals/ondernemers als ambassadeurs voor de NMv. Neem gerust contact op!

 

 

Vier ingrediënten voor succesvol samenwerken

Als mediators weten Eline en ik als geen ander hoe makkelijk een mooie zakelijke droom in een nachtmerrie kan veranderen. Waar samengewerkt wordt ligt conflict op de loer. Dat kan je huiverig maken om zelf een samenwerking aan te gaan. Toch zijn er legio voordelen, ook voor zelfstandig ondernemers. Meer kennis in huis, het delen van kosten zoals marketingbudget, delen van elkaars netwerk, kunnen sparren, werkruimte delen, etc. Hoe kun je nou voorkomen dat het mis gaat? Vier veelgemaakte ‘fouten’ en hun remedie.

1. Niks op papier
Het lijkt logisch dat je vooraf goede afspraken maakt, maar 9 van de 10 nieuwe samenwerkingsvormen die zich melden bij de Kamer van Koophandel hebben nog niks op papier. Twee of meer enthousiaste collega’s komen hun nieuwe onderneming registreren, zitten vol goede ideeën en willen snel aan de slag. En ach die samenwerkingsovereenkomst doen we nog wel. Niet dus. En dat kan knap lastig zijn als alles niet volgens plan loopt. Maar als je wel samen even stil staat bij zo’n saai model contract komen jullie vanzelf in gesprek. Bijvoorbeeld over wat te doen als iemand arbeidsongeschikt wordt. Het getekende contract gaat in de la maar er is wel goed nagedacht.

2. Afwachten
Ok, je tekent dus een samenwerkingsovereenkomst en huurt een werkruimte. Bordje op de deur en een bericht op de website: we zijn open! Laat die klanten maar komen dan… Hmmm, nou, meestal niet. Zorg dat de wereld weet dat jullie er zijn. Ga samen brainstormen hoe jullie je netwerk kunnen activeren, bij wie jullie op de koffie gaan en waar jullie zichtbaar willen worden. Bedenk hoe je de eerste klanten gaan werven maar ook wat plan B is. Hoe lang kunnen jullie het (financieel) volhouden in de opstart fase? Wanneer stoppen jullie er mee mocht het toch niet werken? Wacht niet af. Zorg vooral dat jullie met reële verwachtingen en vol energie ‘de zaak’ gaan vormgeven.

3. Je zorgen niet met elkaar delen
Het lijkt soms zoveel makkelijker om je onderbuikgevoel te negeren. Of te denken, hmmm, straks krijg ik het verwijt te zeuren. Dus je slikt je bezwaren in. Negeert de wrijving en je ongemak. En het gevolg: op een dag ben je er helemaal klaar mee. Je pakt je biezen of de bom barst. Zonde! Blijf met elkaar in gesprek. Neem jezelf en de ander serieus en deel je zorgen

4.Groeien zonder plan
Geweldig als je samen onderneemt en er komen allerlei kansen op je pad. Een beetje achtbaan hoort er bij. Ondernemen is Rock ‘n roll, gaan met die banaan, toch? Maar ho, wacht even. Zijn al die opdrachten wel haalbaar? Kunnen jij en je mede-ondernemers deze workload wel aan? Kloppen de opdrachten ook bij jullie bedrijf? Grenzeloos groeien en overal enthousiast ja op zeggen is potentieel giftig voor jullie samenwerkingsrelatie. Zorg dat je bij elke opdracht en ieder kwartaal even bij elkaar zit. Wat gaan we doen, met wie, door wie, is dit haalbaar? Zo voorkom je irritatie, stress en verminder je de kans op verzuim en onderlinge ruzie.
Kortom: communicatie is essentieel. Samenwerken vraagt om een eerlijke relatie. En net als elke relatie, zal deze ups en downs kennen. Zorg dat jullie daarover in gesprek gaan. Trap op de rem als je merkt dat jullie bergafwaarts gaan. Of geef een seintje als de groei te snel gaat.

Werk aan de winkel?
Op 19/5 van 10 – 16.30 uur geven Eline en ik weer een workshop over samenwerken voor mediators/conflict professionals. Zin om meer te leren over zakelijk daten, juridische en organisatorische samenwerkingsvormen en vooral écht aan de slag met jezelf en de eventuele ander? Je bent van harte welkom. Lees meer over de workshop

De Oplossingenwinkel

Hoe een klein idee uit de hand kan lopen!

Het zal niemand ontgaan zijn dat Mediation Amsterdam staat voor oplossingen. Op mijn visitekaartje staat de slogan: samen op zoek naar de beste oplossing voor uw conflict. En in de praktijk is dat ook wat ik dagelijks doe: mensen in mediation of coaching helpen zoeken naar passende oplossingen.

Ambitie
Maar eigenlijk wil ik nog veel meer mensen bereiken en conflictvaardig maken. Want wat maken we er soms een zooitje van als mensen onder elkaar!

Ergens dit voorjaar sprak ik Anouk van der Jagt, een bevriende mediator. Zij is eigenaar van Fifty Fifty Mediation,  gespecialiseerd in familiemediations / echtscheidingen. Anouk is net als ik niet alleen professioneel MfN mediator.  Wij zijn ook actief als (vrijwillig) buurtbemiddelaar. Voor Stichting Beter Buren. Tijdens een kop koffie bedachten we hoe tof het zou zijn als meer mensen in  staat zouden zijn om effectief om te gaan met conflicten. Of op tijd hulp inroepen als ze dreigen vast te lopen in conflict.

Maar hoe breng je dat bewustzijn op de bühne? Met een beetje tweeten en bloggen bereik je maar beperkt aantal mensen. (Tenzij je natuurlijk een treitervlog start, maar laten we dat effect nou net niet ambiëren ;-)).

De Oplossingenwinkel!
Om een nog langer verhaal kort te maken, we zijn inmiddels een paar maanden en het nodige bloed, zweet en tranen verder. En deze week is het zover: van 5 tot en met 8 oktober openen wij een Oplossingenwinkel! Op het Buikslotermeerplein, het centrale winkelcentrum in Amsterdam Noord. Met een hele groep ondernemende Amsterdammers gaan we een positieve & praktische manier aan de slag met conflict. Zo zijn er gratis workshops, een documentaire over herstelrecht, kun je daten met een rechter en is er coaching in een caravan. Maar ook Kung Fu voor beginners, een sessie fotografie & conflict voor jonge pubers, speel een potje ruziekwartetten. En is is nog veel meer. Namens Mediation Amsterdam geef ik ook een workshop over voorkomen en oplossen van team- en arbeidsconflicten. Kom langs op donderdag 6 oktober vanaf 14.00 als je meer wilt weten over arbeidsmediation. Of juist zelf aan de slag wilt en op zoek bent naar praktische tips en een goed gesprek over zakelijke/werkgerelateerde problemen.

Kom ook!
Wil jij aan de slag met oplossingen? Zelf een mooi verhaal over conflicten delen of behoefte aan een goed gesprek? Kom langs, van woensdag 5 t/m 8 oktober, Buikslotermeerplein 15 – 17 ( In de Modestraat). Helemaal gratis. Voor jong & oud. Meer informatie: www.facebook.com/oplossingenwinkel

Vijf tips voor een soepele samenwerking

Ik zie ze regelmatig binnenkomen, twee (of meer) mensen die ooit grote dromen en idealen deelden. Moegestreden en lamlendig of juist gefrustreerd en woest. Samen begonnen aan een geweldig project. Een topprestatie neergezet en onderweg de scheurtjes in het fundament genegeerd. En dan blijkt de droom onderweg getransformeerd tot nachtmerrie. Zo zonde als een samenwerking […]

Elk afscheid is een nieuw begin!

Een nieuwe eigenaar voor Mediation Amsterdam

Mediation Amsterdam heeft sinds 2003 een uitstekende reputatie in Amsterdam en omstreken, dankzij oprichter Barbara Hoogenboom. Sinds 2014 werkt zij intensief samen met MfN registermediator Tabitha van den Berg.

Barbara werd in 2015 gevraagd om mede-eigenaar te worden van het Bert Hellinger Instituut Nederland, hèt expertisecentrum op het gebied van organisatie- en familieopstellingen en systemisch werken. Een prachtige kans, en nieuwe roeping, die Barbara weinig tijd en ruimte overliet voor het mediatorschap.

Dus de tijd is gekomen om het stokje definitief over te dragen. Vanaf 1 juli 2016 is Tabitha van den Berg mediator én eigenaar van Mediation Amsterdam.

Tabitha van den Berg: “Ik heb het de afgelopen jaren heerlijk gevonden om samen met Barbara te werken, en hoewel het jammer is om haar te verliezen aan het Bert Hellinger Instituut, gun ik haar deze prachtige nieuwe carrière-stap van harte. Ik kijk er naar uit om ons kantoor in Amsterdam verder te laten groeien en bloeien. Ik ben er trots op om als mediator en trainer mensen, organisaties en bedrijven de komende jaren te blijven mogen begeleiden om samen tot een oplossing te komen.”

Barbara Hoogenboom: “Toen ik Tabitha twee jaar geleden benaderde met de vraag of zij wilde toetreden tot mijn mediationpraktijk, was de insteek om samen met haar Mediation Amsterdam te laten doorgroeien tot hèt onbetwiste mediationkantoor voor Amsterdam en omstreken. Op dat moment had ik nog geen idee dat mijn werk zo snel een andere wending zou krijgen. Ik ben ongelooflijk blij met de mediator en ondernemer die Tabitha is en kan me geen betere opvolger voorstellen. Ik draag Mediation Amsterdam dan ook met het volste vertrouwen over aan Tabitha en wens haar veel succes met het verder in de wereld zetten ervan!”

Mediation is een goed alternatief voor het oplossen van gedoe en conflicten tussen zakenpartner en werkgever-werknemer en voorkomt eindeloze strijd bij de rechter en verdere escalatie en beschadiging van zowel organisatie als betrokken individuen.

Vrijblijvend advies of inzet mediation in uw situatie een passende oplossing kan zijn? Of meer weten over Mediation Amsterdam? Bel of mail naar tel 020 685 3330 / info@mediationamsterdam.nl

Meer weten over het Bert Hellinger Instituut Nederland en Barbara’s werk als trainer & opsteller? Neem een kijkje op de website www.hellingerinstituut.nl, mail of bel 050- 502 06 80.