Dialoogbegeleiding - MEDIATION AMSTERDAM

DIALOOGBEGELEIDING

Wat doe je als er niet écht een conflict is, maar wel wrijving, onduidelijkheid of ontevredenheid in de communicatie?

Wat is dialoogbegeleiding?

Waar wordt samengewerkt ontstaan regelmatig irritatie en ongemak. Het is niet altijd gemakkelijk om precies de vinger op de zere plek te leggen en je onvrede of frustratie bespreekbaar te maken.

Mogelijk

omdat je bang bent dat je misschien te boos wordt en meer schade aanricht dan dat je het probleem oplost;
omdat je denkt dat de andere partij verbaal (te) sterk is en jou geen ruimte geeft om je te uiten over hoe je je voelt.
omdat je ervaart dat een team/afdeling niet goed functioneert en je samen zoekt naar hoe je de spanning kunt doorbreken zonder escalatie.

In dergelijke gevallen is dialoogbegeleiding of conflictcoaching een goede keuze. Onze taak is dan om uit te zoeken wat de onderliggende kwestie (s) precies is / zijn. Dat creëert ruimte voor jou en jullie samen. Om de onderlinge communicatiepatronen op te frissen, misverstanden te verhelderen en weer samen een gewenste toekomst vorm te geven. Dialoogbegeleiding kan tussen twee personen, binnen een team of tussen meerdere partijen tegelijk.

Onze manier van werken:
We starten met een kennismaking en willen weten wat de reden is voor het verzoek om begeleiding. We krijgen graag helder wat jouw/jullie verwachtingen en wensen zijn met betrekking tot de gewenste uitkomst. Dit kan via een online intake of met een 1-op-1 intake-bijeenkomsten.

Na een korte introductie en onderzoek zullen gestructureerde gesprekken starten. Daarin krijgt elke deelnemer de ruimte om zijn/haar visie op de zaken die de wrijving veroorzaken, te delen. Als bemiddelaar / coach kunnen we een aantal technieken en oefeningen toepassen om je te helpen echt diepgaand met elkaar te communiceren. Soms helpt een spelvorm of een verrassende interventie om dit doel te bereiken. Soms kan een pauze in het groepsproces door verdere 1-op-1 gesprekken nuttig zijn om de kernproblemen te vinden.

Onze opdracht: jullie (helpen) de problemen te onderzoeken, van dit proces te leren en samen de meest praktische acties identificeren voor een toekomstige prettige samenwerking!

Meer weten? Neem gerust contact met ons op!

DIALOOGBEGELEIDING

In onze visie is dialoog dé tool voor vele issues.

Wanneer zet je dialoogbegeleiding in?

Van alles kan een aanleiding zijn om een dialooginterventie te doen. In onze visie is dialoog dé tool voor vele issues, zoals: het verbeteren van onderlinge samenwerking, helder krijgen van teamdoelen, veranderen van leiderschapsstijl.

Even een greep uit wat voorbeelden:

collega’s storen zich aan de communicatiestijl van de manager richting hen en/of externe partijen
er leven veel (verbeter-)ideeën binnen het team, en het is tijd deze helder te krijgen en over te gaan tot actie
twee of meer personen binnen een team mijden elkaar
het team heeft al de zoveelste manager ‘versleten’, wat is er nodig om de volgende manager wel te laten slagen?
door een reorganisatie is voor het team niet helder -genoeg- waar zij voor staan en welke taken bij wie horen
vennoten die niet meer weten of ze nog wel dezelfde visie hebben op de toekomst van het bedrijf
een manager die graag beter wil samenwerken met zijn medewerkers maar niet goed weet hoe dit te bereiken

DIALOOGBEGELEIDING

Het aan de partijen zélf om met oplossingen te komen

Het verschil tussen mediation en dialoogbegeleiding

Een mediation start met het tekenen van een uitgebreide mediationovereenkomst waarmee mediator en betrokken partijen zich verbinden aan een flink aantal afspraken. Dat doen wij bij dialoogbegeleiding niet. Wij gaan ervan uit dat:

ieder die ons inschakelt zijn best doet en actief mee doet

de opdrachtgever betaalt
iedereen zich open stelt en wil leren
je ons aanspreekt als je denkt dat het niet goed (genoeg) gaat
we er samen altijd uitkomen
Gewoon, omdat we volwassen en professioneel zijn.

Onze rol
In de rol van mediator zijn we neutraal: we hebben geen mening hebben en is het aan de partijen zélf om met oplossingen te komen. Als dialoogbegeleider of dialoogcoach kunnen we een vrijere rol aannemen. Dat betekent dat we jou of jullie best eens écht kunnen vertellen wat we ervan vinden. Of zelfs ongevraagd een oplossing aandragen. Heerlijk is dat trouwens – ook voor ons.

Geheimhouding
Geheimhouding is een groot goed binnen mediation. Als coach hangen we natuurlijk niet ‘de vuile was’ buiten. Maar het kan wel zo zijn dat we bij de start van een teammeeting inbrengen wat uit voorgesprekken naar voren kwam of dat er een advies komt richting de werkgever over wat er nodig is om het team verder te laten groeien. Overigens als je vraagt om iets niet aan een ander te vertellen, gebeurt dat niet. Daar kun je op rekenen.