Tag Archief van: communicatie

Als het even niet meer lijkt te lukken

/0 Reacties/in /door

Iedereen is coach. Of tenminste, zo lijkt het soms wel als ik privé op facebook surf. De business en lifestyle coaches vliegen je, al dan niet gepromoot via een obscuur algoritme, om de oren. Er is een enorm aanbod aan Coaching dus. Die overvloed roept bij mij, Tabitha van den Berg, mediator/trainer en soms (team-)coach bij Mediation Amsterdam de vraag op: wil (en kan ik) daar dan ook aan wat toevoegen?

Tja…

Goede vragen stellen
Ik ben dol op mensen en hun ‘gedoe’. Een stukje meelopen. Puzzelen, vragen, nieuwsgierig zoeken naar oplossingen. Wat is er al? Wat gaat goed? Waar loopt het niet, en wat is er nodig om wél beweging te creëren?
Om die vragen te stellen hoef je op zich geen jaren gestudeerd* te hebben. Met empathie, levenservaring, een beetje mensenkennis en oprechte interesse kom je een heel eind. Overigens vond en vind ik scholing wél belangrijk. Als je met mensen in een kwetsbare periode van hun leven werkt, heb je een extra verantwoordelijkheid. Je moet weten waar je mee bezig bent. Zorgen dat je niet voor hen, op basis van je eigen bagage en overtuigingen, gaat bepalen wat wel of niet goed voor iemand is.

Hulpmiddel

Coaching is géén therapie! Wél een hulpmiddel om met een beetje steun in de rug zelf verandering in te zetten. En dat vind ik leuk. En, da’s mooi meegenomen, ik (b)lijk er nog redelijk goed in te zijn ook. Vorig jaar heb ik naast de teams en partijen in mediation, ook een groeiend aantal individuele trajecten afgerond. Mensen die slim, bevlogen en kundig waren op het werk, en toch ergens in vastliepen. Als medewerker in vaste dienst of juist als ZZP’r in een samenwerkingsverband.

Waar gaat zo’n coaching dan over?

De thema’s? Nou, daar ga jij in principe zelf over. Het is jouw hulpvraag, de coach is slechts een hulpmiddel. Vaak gaat bij een coach-mediator over het over het samenwerken met anderen. Last hebben van een conflict, met anderen of jezelf. Of allebei. Overeind blijven in een roerige omgeving. Bijna burn-out, met daarbij een samenwerkingsconflict. Of net uit een burn-out of periode van ziekte en merken dat je niet meer goed lijkt te passen in je oude ‘werkjas’. Jij bent verandert, maar je omgeving niet. Of andersom. Soms start een traject op advies van een bedrijfsarts of de werkgever.

De rode draad bij mijn klanten is de behoefte om het in de toekomst net even anders aan te pakken. Maar (nog) niet precies weten hoe.

In- en uitzoomen
Dan kan het fijn zijn om samen met iemand in enkele gesprekken eens goed in- en uit te zoomen. Wat is hier in de hand, en hoe kan ik een andere koers uitzetten? Wat kan ik doen om in deze situatie tot betere resultaten te komen? Wat heb ik nodig en wat heb ik te geven?

Is dat echt nodig?
Moet dat dan met een coach, zo’n zelfonderzoek? Nee, zeker niet! Dat kun jij misschien ook heel goed zelf. Met een zelfhulpboek, of een online challenge. Is dat genoeg? Niets meer aan doen!

Heb je toch behoefte aan een stok achter de deur? Iemand die nieuwsgierig, en soms een beetje provocerend doorvraagt? Iemand die heel goed luistert én inzet op oplossingen, terwijl de regie lekker bij jou blijft?

Nou, dan wil ik misschien wel jouw coach wel zijn… Bel of mail gerust voor een vrijblijvende kennismaking.

Tabitha@mediationamsterdam.nl

Kantoor: 020 685 3330

Mobiel: 06 1611 5790

* Ik heb naast mijn mediation-specialisatie en diverse nascholingstrajecten op het gebied van conflict, psyche en communicatie, een intensieve Mastercourse Oplossingsgericht Management en Coaching gedaan vorig jaar

Functioneringsgesprekken.

/0 Reacties/in , , , /door

Functioneringsgesprekken…

Eens in de zoveel maanden, soms maar eens in de zoveel jaar, zitten werkgever en werknemer om tafel in een formele setting. Het moment van beoordelen, verwachtingen uitspreken en targets bepalen is daar. In het ene bedrijf heet dat een functioneringsgesprek, een ander kiest voor een annual performance review-cycle-conversation. Hoe het beestje ook heet, zo’n verplicht gesprek met formeel karakter is vaak voor beide partijen spannend. Of ongemakkelijk. En niet ten onrechte. Voor veel mensen begint de cyclus weer in maart. Wat gaan we komend jaar met elkaar bereiken?

Toren C

De dames van kantoorkomedie Toren C maakten een geniaal filmpje over zo’n gesprek.  https://www.youtube.com/watch?v=i4legARNmD8. Een voorbeeld van hoe een goed gesprek in heel korte tijd helemaal uit de hand loopt. Gelukkig gaat het meestal beter.

Het innerlijke monster

Een moment van beoordelen maakt bij de een de innerlijke criticus wakker. O nee, nu val ik door de mand. De ander denkt: ha, dit is het moment om te gaan onderhandelen over mijn salaris of een nieuwe opleiding. Een derde hoopt dat dit gesprek wellicht het moment is om het te hebben over werkdruk en een moeizame relatie met een collega.

De spreekwoordelijke druppel

Er zijn heel wat mediations waarbij medewerker of werkgever zo’n formeel gesprek als de druppel aanwijst. Het moment dat de bom barste, of de tranen niet meer te stoppen waren. Vaak gevolgd door een ziekmelding. Vaak voor beiden partijen een situatie van verlies. Over het algemeen zijn geen van de deelnemers aan zo’n functioneringsgesprek uit op escalatie of verzuim. Hoe voorkom je nou dat het uit de hand loopt?

Tips bij spannende gesprekken

Een paar tips om communicatie over spannende thema’s beter te laten verlopen:

  1. Bezint eer ge begint: bedenk vooraf en noteer wat voor jou belangrijke onderwerpen zijn. Wat gaat er goed? Wat zou je graag anders of verbeterd zien? Hoe kun je daarin met elkaar samenwerken voor een beter resultaat? Wat wil of kan jij (of de organisatie) daarin zelf bijdragen en wat heb je nodig van de ander?
  2. Een goed begin is het halve werk: bedenk samen wat er op de agenda mag/moet tijdens het gesprek, kies de prioriteiten en spreek een eindtijd af.
  3. Breek het ijs: vind je het spannend, of ben je juist ontzettend blij om (eindelijk) om tafel te gaan? Begin daar dan gewoon mee. Want als een ander niet weet waar jouw zenuwen vandaan komen, kan hij/zij daar geen rekening mee houden. Of geeft zijn eigen invulling aan jouw lichaamstaal…
  4. Zelfkennis is het begin van alle wijsheid: weet van jezelf hoe je reageert als er iets jouw kant op komt dat je niet zag aankomen. Gun jezelf tijd om met een passende reactie te komen, zonder dat je de ander in de kou laat staan of het vuur verder opstookt. Dat kan door bijvoorbeeld te zeggen: ‘Goh, daar overval je me mee. Ik merk dat ik daar even over na moet denken. Mag ik hier later op terugkomen?’ Of: ‘Dit komt even heel hard binnen. Kunnen we even pauzeren?’.
  5. Elk einde is een nieuw begin: Ben je nog niet uitgepraat? Prik gelijk een nieuwe datum om verder te praten. Wacht niet een half jaar op een volgend gesprek als je merkt dat jullie niet op koers lopen.

Meer lezen en tips over conflicten en het voorkomen van escalaties? Kijk ook eens naar